隐私政策

爱森水暖智能设备APP用户隐私政策爱森水暖（以下也称“我们”）深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息，我们亦将本《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》（以下也称“本政策”）中的内容以高度审慎的义务对待和处理。本政策与您所使用的我们的服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用、卸载、退出我们的服务时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息，因此我们希望您能够阅读和理解本政策的全文，并在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。本政策之中涉及的相关技术词汇，我们尽量以通俗易懂的表述向您解释，以便于您理解。您应当在阅读和理解本《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》后选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用我们的服务，如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的服务无法正常运行，或者无法达到我们期待的服务效果，或者无法达到您期待的个人信息保护状态，对此，您应立即停止访问/使用我们的服务。您使用或继续使用我们提供的服务的行为，或者您在使用或继续使用我们提供的服务的行为之前没有以任何明示的方式向我们表达异议，都表示您理解和同意本政策（包括更新版本）的全部内容。您应当在会员注册页面下方的勾选框内点击确认，勾选及确认即为同意本政策。您的登录、使用行为都代表您确认自己具有享受本平台服务相应的权利能力和行为能力，并且将对提供的所有信息的真实性负责，能够独立承担法律责任。您点击确认后，本政策条款作为处理双方权利义务的当然约定依据，除非违反国家法律和强制性规定，否则始终有效。我们已经以字体加粗或其他合理方式提示您重点阅读本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，请您留意重点查阅。您应当在阅读和理解本政策前述加粗条款并同意本政策全部条款的有效性的前提下使用我们的服务，您不会以爱森水暖未尽到合理提示义务为由而声称本政策中的条款非法或无效。如您在阅读本政策过程中有任何疑惑或其他相关事宜的，我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策“如何联系我们”章节，我们会尽快为您作出解答。关于我们爱森水暖是指包括爱森水暖管道（常州）有限公司及其关联公司在内的企业。 •关联公司是指在现在、将来控制爱森水暖管道（常州）有限公司、受爱森水暖管道（常州）有限公司控制或与爱森水暖管道（常州）有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接拥有影响被控制对象管理/经营的能力。 •我们的主要运营公司基本情况如下：（1）爱森水暖管道（常州）有限公司，成立于2022年1月11日，注册地址/常用办公地址：常州市武进区横山桥镇横芙路126号，联系电话： 400-8286262 ；（2）爱森水暖制造（常州）有限公司，成立于 1999年6月15日，注册地址/常用办公地址：常州市武进区横山桥镇横芙路126号，联系电话： 400-8286262 ；如您想更详细的了解我们的公司，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》将帮助您了解以下内容 •一、本政策适用范围、相关词语涵义 •二、我们如何收集和使用您的个人信息 •三、我们如何使用Cookie和同类技术 •四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 •五、您对个人信息享有的控制权 •六、我们如何存储和保护您的个人信息 •七、未成年人保护 •八、本政策的更新 •九、如何联系我们 •十、其他一、《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》适用范围、相关词语涵义（一）本政策适用范围本政策为爱森水暖的所有服务统一适用的通用内容，当您使用我们的任何服务时，本政策即适用。（二）相关词语涵义 •由于我们的服务较多，为您提供的服务内容也有所不同，本政策为爱森水暖统一适用的一般性隐私条款，本政策约定的用户权利和我们提供的相关信息安全保护措施均适用于我们的所有服务；本政策所述之“我们的服务”以及我们收集的您个人信息的类型和对应的使用、处理规则可能会因您使用的具体的服务（包括客户端类型、软件版本）而有所不同，具体以您实际使用的服务的实际情况为准。 •个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的您有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 •敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 •儿童：指不满十四周岁的未成年人。 •未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。 •授权同意：是指您对您的个人信息进行特定处理做出明确授权的行为，包括通过积极的行为作出授权（即明示同意），也包括通过消极的不作为而作出授权。请您知悉，“授权同意”在本政策中有时亦表述为“授权”、“同意”。 •匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者被关联到，且处理后的信息不能被复原的过程。 •去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联到个人信息主体的过程。删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。二、我们如何收集和使用您的个人信息我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的服务；第二种：我们服务的附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。我们需要特别提醒您的是：由于我们的服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因服务的内容不同而有所区别，具体以服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的服务是完善的，所以我们会不断改进我们的服务，包括技术，这意味着随着服务的迭代、拓展、升级，我们可能会经常推出新的业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或服务未能在本政策中予以说明的，我们会通过更新本政策、站内信、短信一种或多种方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过文末提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。您需授权我们收集和使用您的个人信息的功能/场景包括： (一)基本功能（1）个人设备信息：包括地理位置相关信息。为了保证您的设备和软件安装，我们会根据您在软件安装及／或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备参数及系统信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境软硬件特征信息）、设备标识符（ IME 、 MSI 、 Android ID 、 MAC 及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS 位置以及 WLAN 接人点、蓝牙和基站传感器信息）。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限并根据您的授权获取相关信息。 (二) 账号注册/登录功能为了保证您的账号在软件上的顺利注册，我们会收集由您主动提供给我们的一些单独或者结合识别您实名身份的信息，包括：手机号码、验证码匹配结果，并创建密码。您的密码将以加密形式进行自动存储、传输、验证，我们不会以明文方式存储、传输、验证您的密码。您在保管、输入、使用您的密码时，应当对物理环境、电子环境审慎评估，以防密码外泄。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的服务，并保护您的账号安全。您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册登录，请您谨慎考虑后再提供。同时，您也可以在注册时或后续使用过程中填写或补充您的昵称、头像和简介。 (三) 身份认证功能当您使用我们的服务中的身份认证功能时，为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈风险控制、保障系统和服务安全或提供服务之需要，我们将需要收集您主动提供的真实身份信息（可能包括手机号码）（个人敏感信息）以完成实名认证。为实现实名认证的目的，您同意我们可以自行或委托第三方向有关机构（如个人征信机构、政府机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。在您实名认证成功后，如无正当事由，实名信息将无法修改，如确需修改，请您与我们联系解决。 (四)系统通知,操作通知和设备故障推送当您基于沟通交流的需求，爱森水暖与您之间会通过站内信、短信方式进行通知。您知悉并同意，对于您在使用服务的过程中提供的您的一种或多种联系方式（例如：联系电话、联系地址），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证用途。您可以在我们的服务中自主控制消息通知的接收机制，如您可以在“爱森水暖智能设备APP”中通过路径：“我的\消息中心\设置”来控制您是否接收消息通知以及接收的消息通知具体类型。 (五) 客服当您基于沟通交流的需求，您与我们的客服互动时（包括：与人工客服沟通、其他客户投诉和需求），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服时，我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码或您向我们主动提供的其他联系方式）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服。 (六) 产品安全保障功能我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、爱森水暖、社会的行为，包括您的如下个人信息：账号登录地、个人常用设备信息（例如：地址、IMEI、IMSI）、服务故障信息，以及个人敏感信息：会员实名认证信息。我们会根据上述信息来综合判断您账号、进行身份验证、客服、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。同时，当发生账号或系统安全问题时，我们会收集这些信息来优化我们的服务。您可自主选择提供个人信息的情形包括： (一) 基于设备相册权限的附加业务功能为了方便您上传/更新账号头像业务功能，我们将需要获取您的设备相册权限，并收集您提供的图片内容信息（个人信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用服务的其他功能。相册权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。 (二) 基于设备相机权限的附加业务功能为了方便您拍摄、上传/更新账号头像业务功能时，我们将需要获取您的设备相机权限，并收集您提供的图片内容信息（个人信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用服务的其他功能。相机权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。 (三) 基于位置权限的附加业务功能为了方便您享受我们的售后服务中，我们需要申请获取您的位置权限，并在您授权后收集您的位置信息。位置权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该个人信息；但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。 (四) 其他如上文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或服务未能在本政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本政策、消息通知或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。请您知悉，如信息无法单独或结合其他信息识别或关联到您的个人身份的，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时、我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。例外情形另外，您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意： •与我们履行法律法规规定的义务相关的； •与国家安全、国防安全直接相关的； •与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； •与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的； •出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的； •所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开渠道）中收集到的； •根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的； •用于维护我们的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障； •有权机关的要求、法律法规规定的其他情形。三、我们如何使用Cookie和同类技术（一）关于Cookie和同类技术 Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本。目前，我们主要使用Cookie收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们服务的进一步完善，我们也可能会使用Cookie同类技术。（二）我们如何使用Cookie和同类技术在您使用我们的服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史、保护您的信息和账号安全性、改善我们的服务。我们承诺仅在本政策所述目的范围内使用Cookie和同类技术。您理解并知悉：我们的某些服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关服务或无法通过我们的服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息（一）共享我们非常重视保护您的个人信息。目前，未经您的授权同意，我们不会与爱森水暖以外的第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形： 1.您自行分享或主动提出共享要求或事先已征得您的授权同意而进行的共享：我们会应您的合法合理的共享要求或在事先征得您授权同意后而共享您的信息，您也可主动基于爱森水暖的服务的分享功能与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用情况，与爱森水暖无关，您需要自行承担相应的法律责任。 2.为实现我们的服务/功能所必需进行的共享：您知悉并同意，在某些情况下，为向您提供我们的服务或实现我们的服务的业务功能或基于合理商业习惯，我们必须共享您的个人信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务。 3.与爱森水暖公司内部的必要、合理共享；包括：（1）您知悉并同意，为便于我们基于爱森水暖统一的账号体系向您提供一致化服务、识别账号异常、以及便于您进行统一管理，您知悉并同意，您的相关个人信息可能会在爱森水暖的产品内部进行必要共享，但请您放心，我们只会在必要和合理范围内共享信息且仅在前述目的范围内进行处理（2）您理解并同意，为了提升您在我们的体验，您知悉并同意我们注册账号信息、设备信息、相关数据信息可能会与我们的关联公司共享。我们会努力确保关联公司采取不低于本政策所承诺的安全保障措施的程度以及遵守我们提出的其他安全保护要求来保障您的个人信息安全。 4. 第三方SDK类服务商：我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件形式），例如：当您使用微信账号登录我们的产品时，微信SDK需要收集您的账号信息。前述服务商收集和处理信息行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系；   （1）第三方SDK名称：com.igexin.sdk,com.getui.gtc个推 SDK收集使用的设备信息：获取MAC、Gtc,com.igexin.push获取MAC、com.igexin.push获取SD卡数据、com.igexin.push获取传感器、Gtc获取Android ID等使用目的：用于消息推送存储权限：读取您的SD卡内容、修改或删除SD卡中内容；应用场景：App更新需要下载安卓包；扫码链接设备；头像需要上传图片，需要打开相机和相册功能；收集范围：设备标识符,运营商信息说明：https://docs.getui.com/compliance/ （2）第三方SDK名称：微信SDK 使用场景：分享内容至微信使用目的：帮助用户分享内容至微信收集的个人信息：网络信息（wifi、4G、5G），设备标识信息公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司隐私链接：https://open.weixin.qq.com 收集类型：华为账号信息,主动分享的数据说明：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy （3）第三方SDK名称：EspTouchSDK 使用目的：连接外部设备信息收集类型：获取设备标识符,AndroidID,SD卡数据,传感器,MAC 说明：https://www.espressif.com/zh-hans/support/download/apps （4）第三方SDK名称：QQSDK 使用目的：分享内容至QQ 收集类型：华为账号信息,主动分享的数据说明：https://wiki.connect.qq.com/android_sdk功能列表（5）SDK名称：Android ID 使用目的：获取设备信息使用场景：用户连接设备时候获取获取范围：设备标识符（6）SDK名称：SD卡数据使用目的：查看保存的设备信息使用场景：用户联网访问设备时候获取获取范围：SD卡对应文件数据（7）SDK名称：传感器使用目的：记录用户使用设备的信息使用场景：用户连接设备时候获取获取范围：位置传感器（8）SDK名称：MAC 使用目的：读取设备信息使用场景：用户使用设备控制家居产品开关、温度等获取范围：获取设备mac地址 1、相机权限：拍摄照片；应用场景：拍照与选择照片用户头像的修改； 2、定位权限：获取到GPS定位信息、获取粗略的位置；应用场景：设备远程开启时候需要获取定位信息。您可以基于爱森水暖智能设备APP与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用情况，与爱森水暖无关，您需要自行承担相应的法律责任。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享必要的个人信息。（二）转让转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以下情况除外： •您自行提出要求的； •事先已征得您的明确授权同意； •如我们进行兼并、收购、重组、分立、破产、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守和履行《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》的全部内容（包括使用目的、使用规则、安全保护措施），否则我们将要求其重新获取您的明示授权同意； •法律法规规定的其他情形。如具备上述事由确需转让的，我们会在转让前向您告知转让的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再转让，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。（三）公开披露公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。除了因需要对违规账号、欺诈行为进行处罚公告，我们不会对您的个人信息进行公开披露，如因经法律授权或具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的明示同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。对于公开披露的您的个人信息，我们会充分重视风险，在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取不低于本政策约定的个人信息安全保护措施和手段的程度对其进行保护。请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行匿名化处理。例外情形根据法律法规规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意： •与我们履行法律法规规定的义务相关的； •与国家安全、国防安全直接相关的； •与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； •与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法有权机关的要求的； •出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的； •个人信息是您自行向社会公开的或者是我们从合法公开披露的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开渠道）中收集到的； •根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的； •法律法规规定的其他情形。（五）共享、转让、公开披露的相关责任我们将严格按照本隐私政策的约定及相关法律法规的要求执行对个人信息的共享、转让、公开披露的操作，如因我们的过错原因导致您的合法权益遭受损害的，我们愿意就我们的过错在法律规定的范围内向您承担相应的损害赔偿责任。如我们违反了法律法规或与您的约定向第三方共享、转让或公开披露个人信息的，您可以要求我们删除，我们将在收到您的请求后立即停止共享、转让、公开披露的信息，并通知第三方及时删除五、您对个人信息享有的控制权您对我们服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权，包括：您可以访问、更正/修改、删除您的个人信息，也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意，同时您也可以注销您的爱森水暖账号。为便于您行使您的上述控制权，我们在相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们来进行控制，我们会及时为您处理。（一）访问权您可以在我们的服务中查询或访问您的相关个人信息，包括： •账号信息：您可以通过相关页面随时登录您的个人账号，随时查询或访问您的账号中的个人资料信息，包括：头像、昵称，例如在“爱森水暖智能设备APP”中的访问路径为：我的\系统设置\个人资料； •其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。（二）更正/修改权您可以在我们的服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利，我们为您提供了在线自行更正/修改和向我们提出更正/修改申请两种方式。对于您的部分个人信息，我们在相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行更正/修改，例如在“爱森水暖智能设备APP”中的访问路径为：我的\系统设置\个人资料；对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或其他可能未/无法向您提供在线自行更正/修改权限的，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过我们公布的反馈与报错措施将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们更正或修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。（三）删除权一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。对于您的部分个人信息，我们在相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行删除。一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。在以下情形下，您可以直接向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外。 •我们违反法律法规规定，收集、使用您的个人信息的； •我们违反了与您的约定，收集、使用您的个人信息的； •法律法规规定的其他情形。关于您不再使用我们提供的服务且注销爱森水暖账号后、以及我们终止部分或全部服务后我们对您的个人信息的处理，我们将在本文其他专门章节中为您详细作出说明。您理解并同意：当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 (四) 个人信息副本获取权如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。（五）注销权我们为您提供爱森水暖账号注销的多种途径，您可以通过在线申请注销或联系我们的客服申请注销您的账号。在您注销爱森水暖账号后，您将无法再以此账号登录和使用爱森水暖旗下的相关服务；该账号在爱森水暖旗下的服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；同时，爱森水暖账号一旦注销完成，将无法恢复。通过爱森客服提交的在线申请注销账号，处理期限为15日。如您在谨慎考虑后仍执意决定注销您的爱森水暖账号的，您可以在您使用的我们的产服务的相关功能设置页面或根据操作指引向我们提交注销申请，例如：“爱森水暖智能设备APP”中的注销路径为：我的\系统设置\注销用户。（六）提前获知服务停止运营权我们将持续为您提供优质服务，若因特殊原因导致我们的部分或全部服务被迫停止运营，我们将提前向您发送推送消息或通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后，我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。（七）帮助反馈权我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策“如何联系我们”章节。例外情形请您理解并知悉，根据法律法规规定，在下述情况下，我们可能不会响应您的关于查询权、更正/修改权、删除权、撤回同意权、注销权、个人信息副本获取权的请求： •与我们履行法律法规规定的义务相关的； •与国家安全、国防安全直接相关的； •与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； •与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的； •我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； •出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的； •响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； •涉及商业秘密的； •法律法规规定的其他情形。六、我们如何存储和保护您的个人信息（一）个人信息的存储 •存储地点：我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险）并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本政策以及法律法规相关要求来处理您的个人信息； •存储期限：我们在为提供我们的服务之目的所必需且按照不超过法律规定的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册登录功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账号的或法律法规另有规定的除外。 (二) 个人信息的保护措施我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及组织和管理措施保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括： •数据安全技术措施（1）数据安全收集方面，通过个人信息安全影响评估确认数据收集的合法性、正当性和必要性，识别并以清晰、准确的方式告知用户以征得同意；采用敏感识别工具对收集的用户数据进行分类分级，针对不同级别的数据设置不同等级的安全策略；采用技术措施对收集或产生数据的来源方进行身份识别，确保数据来源的准确性和抗抵赖性；（2）数据安全传输方面，使用安全通道传输个人信息（3）数据安全存储方面，采用数据分类分级管理制度，针对数据分类分级结果采取不同的信息存储策略；定期对个人信息进行备份与恢复，确保个人信息在存储使用过程中的完整性；（4）数据安全销毁方面，根据法律法规要求和业务实际需求设定个人信息存储的最小可用期限，对到期的数据通过安全删除技术进行处理，确保已销毁数据不可恢复，技术手段包括但不限于数据彻底清除方案、物理销毁； •安全事件处理 •（1）如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况，以及我们已采取或将要采取的处置措施；同时我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况； •（2）请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息披露给他人方式，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。七、未成年人保护爱森水暖一直非常注重对未成年人的保护，致力于践行我们的企业社会责任。我们的绝大部分服务主要面向成年人提供，针对这部分服务，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息，如未成年人需要使用的，应首先取得其监护人的同意（包括本政策），在监护人同意后和指导下进行使用、提交个人信息；我们希望监护人亦能积极的教育和引导未成年人增强个人信息保护意识和能力，保护未成年人个人信息安全。爱森水暖会严格履行法律规定的未成年人保护义务与责任，我们只会在法律允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或披露未成年人个人信息，如果我们发现未成年人在未事先获得其监护人同意的情况下使用了我们的服务的，我们会尽最大努力与监护人取得联系，并在监护人要求下尽快删除相关未成年人个人信息。八、本政策的更新我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。如该更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您阅读、理解并同意受经修订的《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》的约束。为保障您的合法权益，我们建议您可以定期在我们平台的设置页面中查看本政策。上述的“重大变更”包括但不限于： •我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式； •我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更； •个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； •您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； •我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； •个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时； •其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时。九、如何联系我们（一）如您对本政策的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉），我们专门为您提供了两种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案： •爱森客服：您可与我们平台上功能页面的爱森客服联系或者在线提交意见反馈； •人工客服通道：您可以拨打我们的客服电话400-8286262与我们联系； (二) 我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求： •与我们履行法律法规规定的义务相关的； •与国家安全、国防安全直接相关的； •与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； •与犯罪侦查、起诉和审判有关的 •有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； •出于维护您或其他个人的生命、财产重大权益但又难得到本人授权同意的； •响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； •涉及商业秘密的； •法律法规规定的其他情形。十、其他 (一) 《爱森水暖智能设备APP用户隐私政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本政策的签订、履行发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向爱森水暖管道（常州）有限公司住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）本政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。 2022年10月17日